，我是从2019年10月才开始记录漏水情况的。去年9月我起诉过楼上邻居，后来庭外和解了，他家也对漏水问题进行了处理。不料今年10月16日，房子又漏了！”

  家住上海闵行区吴宝路228弄欣源公寓某号的陆女士，这些年一直在为自家房屋渗漏心焦。特别是最近一次漏水之后，她与楼上邻居沟通不畅，对于渗漏原因，物业和居委会的说法各异，让想解决问题的她无从下手。

  陆女士介绍，她住的这栋楼是20多年的老房子。她家住在四楼。11月22日下午，记者在陆女士家里看到，两个房间墙壁顶端以及天花板，均有明显水印，墙皮开裂卷起。孩子的书房里，天花板涂层大块大块地掉下来，落点正好在孩子的书桌上。

  “经常这么掉灰泥块，掉墙皮，吓得孩子都不敢在这屋子里坐了。睡觉更不敢在这里。不得已，只好在我的房间里加一张床。房子渗漏这么多年，严重影响了我们的生活质量。”

  从2019年10月11日起，每次房顶渗水，她都细心地记录下来。陆女士说，在那天之前，已多次发生漏水事故，她都向物业公司报告了。

  陆女士：“物业公司每次都派人来看，他们初步判断为楼上人家装修陈旧，卫生间防水层被破坏，管道渗漏，导致地坪被漏点长期渗透。渗漏不严重的时候，水泥地坪会慢慢吸收掉水分，我们楼下人家也感觉不到。渗漏稍微严重点，水就滴滴答答地，漏到我家的卫生间里。去年2月27日（周日）早上8点左右，楼上人家终于发生管道破裂，水在他家全屋漫灌，一直漏到四、五楼间的楼道。”

  陆女士告诉记者，由于她家卫生间铝扣板上方有取暖设备及照明灯，有电线，楼上人家地板渗漏，会造成她家里电线短路等安全隐患。“住在这，时不时会漏水的楼板下，每天一睁开眼就担心有水滴下来，真是愁死了。”

  由于楼上业主常年不在这边居住，房屋已经出租，陆女士跟对方联系不顺畅，让她很焦急。从2020年1月开始，她多次为这件烦心事拨打市民热线，寻求帮助。面对自家房顶如此反复的渗漏，陆女士终于不忍了，一纸诉状，将楼上邻居告上法院。

  “楼上房屋的实际管理人已退休，事情发生后，他们态度消极。警察、物业、居委等部门都曾上门劝说，但对方就是拖延不处理，我们去居委协商时，对方直接说，她这么大年纪了，万一出事我得承担责任！作为受害者，我们有苦难言，投诉无门。家中孩子和我均精神紧张，一听到水声就吓得一激灵到处查找，再晚也会从床上跳起来。”

  去年2月27日早上，楼上邻居家水管爆裂，连带四楼和三楼邻居一起遭殃。“事发后，我家卫生间、厨房的天花板均漏水，橱柜当即被水浸泡。接下去的一天时间，家中各处陆续发现有水渗漏，包括北面卧室天花板开裂、漏水，实木地板被水浸泡开裂；客厅天花板石膏线有水渗出，石膏线潮湿；南面阳台瓷砖漏水；南面主卧天花板石膏线漏水并滴落至窗台、地板；南面主卧储藏室天花板漏水并渗透进橱柜，橱柜内棉被、衣物被水浸湿；厨房及卫生间天花板漏水，并浸湿橱柜……”

  事发后，陆女士多次请求居委等部门介入协调，但是无果。为追偿损失，陆女士将楼上邻居告上法院。陆女士认为，楼上邻居对房屋长年疏于管理，导致此次漏水事件发生，请求法院判楼上邻居赔偿49000余元。2022年12月，经法院庭外调解，邻居赔偿23000元，陆女士撤诉，法院依法出具了民事裁定书。

  这次漏水，大部分漏点跟以前相同。北面卧室天花板开裂，漏水，床被浸泡；南面阳台瓷砖漏水；南面主卧天花板石膏线漏水并滴落至窗台、地板；南面主卧储藏室天花板漏水并渗透进橱柜，橱柜内棉被、衣物被水浸湿；厨房及卫生间天花板漏水，并浸湿橱柜。

  “每次渗漏，我们接报后，都会在第一时间上门检修。去年楼上业主家里水管爆（裂）后，他们家卫生间里就换了明管。但是，卫生间里防水怎么做的，就不好说。”

  沈经理认为，这一次陆女士家里漏水，可能还是因为楼上业主家卫生间里防水工程没有做好所致。

  居委会相关负责人告诉记者，楼上人家并不抗拒检修水管，但是提了个条件，就是如果渗水点不在他家里，主张检漏的人就要负责地板、地坪等破坏面的维修，并赔偿。

  居委相关负责人说，他们在陆女士家楼上居民家查看时，看到他家进水管确实是明管，也没有发现渗漏的情况。而且他家南面阳台上并没有用水点，比如说洗手池和洗衣机等，都没有。

  “我们还发现，楼上人家南阳台的门套和墙壁也是湿的。说明他家那个部位也有渗漏点，可见水不是从他家水管里渗漏出来的，因为水不可能往上流。”

  记者还从该居委获悉，由于小区位于虹桥机场的航路上，之前政府部门对该小区房屋进行了“降噪”处理。在此过程中，不少居民主动封堵了南侧阳台边的铸铁落水管，而且落水管已经封进了墙体。

  “虽然落水管大家都不用了，有些人家也进行了封堵，但是破烂的铸铁水管里还是有积水的可能。”

  该负责人说，南阳台上潮湿，是不是该水管在渗漏，他们也拿不准，希望物业部门查验一下。

  陆女士说，居委和物业提供了两个不同的说法，让她彻底乱了方寸。“我家房子还在漏水，水从哪里漏来的，凭我个人的能力是没有办法查明的，但我是明明白白的受害者，这个确凿无疑。”

  物业问题专家黄友健律师了解到陆女士家的情况后表示，要解决问题，首先要找到漏水点。到底是楼上人家防水没有做好，还是南阳台落水管渗漏？而且总管也有渗漏的可能。如果是总管或者落水管渗漏，就是物业公司的责任。因此，最好是寻求物业公司和楼上邻居一起，三方配合，确定渗漏点，再进行维修。

  “如果三方不能协商一致，还是各说各话，陆女士也可以将物业公司和楼上邻居一并起诉，但目的也是为了解决问题。法院通常会委托专业公司，带上仪器上门检测，确定漏水点。”

  黄律师说，这样做成本比较高，检测费通常是10000元起。根据检测结果，渗水点在谁的职责范围内，就由谁承担该笔费用，“成本比较高，万不得已，还是不要走到这一步。”

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