1、存在严重的虚假宣传，南区实体样板间与2021年5月25日验收完，5月30日首开，期间不开放不告知购房者，用北区样板房带看南区业主，实际南区没有落地窗和侧窗，得房率和户型都不一致。

  2、业主们都是奔着荣安品牌购买的房子，然后南区房子开发商为香州置业有限公司，和荣安并无关系，与北区更加无关系，开发商没办法提供荣安的代建合同和品牌使用授权证据，无法确保建设品质和后期的质量保证。

  3、地下室渗水严重。今年夏天几场暴雨，让小区现了原形，地库漏水、墙面脱落。

  3、所有渗水区域重新制作防水和墙面，完全解决墙体（包括地下室车库、）漏水问题，所有墙体都要做测试，确保墙体不渗漏。

  4、按照有关部门原先备案的图纸提升小区绿化和景观，解决包括公区规划不一致，绿化减配、架空层主题建设等问题。

  一、主要诉求。反映荣安观江园小区样板房落地窗与南区阳台窗交付不一致的虚假宣传，地下室渗漏、外墙鼓包、景观与按规划图纸施工、小区南面围墙用钢丝绳护栏、小区噪间超标。

  二、调查核实情况。收件后我办对该情况做了核查，经查阅相关图纸资料与现场检查：

  1、关于实际与展示样板房存在出入的问题，该项目售楼处样板房已在门口及内部相应位置张贴非交付标准等相关说明的告示，同时落实窗根椐消防需要在实际施工中设置阳台窗槛墙，符合施工图要求；

  2、关于提出退房或者赔偿的诉求属于合同纠纷，建议通过双方协商、调解、仲裁、诉讼等途经解决；

  5、关于南面围栏、外墙施工、小区噪音超标均符合规划、设计施工图规定要求施工。

  三、处理意见。以上情况，已向您解释；我办将继续加强督促该项目建筑设计企业履行商品房质量的首要责任，如发现质量上的问题，及时督促开发商进行整改。

  凤林府项目因偷装饰墙，后依据情况改做铝板外墙，在铝板施工中发现需要拆除原有的窗框，在拆除过程中出现了部分窗框渗水情况，并已有部分楼栋已经做了防水，为避免后期本楼栋也出现渗水情况强烈要求给本栋28栋整栋做防水。

  一、主要诉求。反映宝能凤林府小高层楼栋因外立面铝板整改拆除原有窗框后产生外墙渗漏水问题，要求做好外墙防水问题。

  二、调查核实情况。1.经核实，关于凤林府小高层因铝板外立面改造时拆除了原有窗框，确实引起了外墙雨水渗漏的问题。2.在我办的督促下，目前房产公司已和铝板外立面实施工程单位已确定外立面防水实施工程的方案，并正在进行成本核算和签证，8月份开始防水施工。

  三、处理意见。我办将全力督促房产公司抓好凤林府项目外立面整改和外立面防水工作，全力协调各业主关于户内质量的整改要求。

  本人于2023年4月23日签收的绍兴市越城区凤林西路金辉天镜云著者小区房屋在装修过程中发现房子存在严重质量上的问题，具体表现为房屋横梁混凝土疏松不实，内在空洞，钢筋外露，承重梁裂缝明显，地坪松散不密，徒手就能挖穿，在做水电过程中又发现房子横梁混凝土疏松，内部空心，对房屋的品质存在质疑。

  一、主要诉求。反映金辉天镜云著 11-1501 户内屋顶有两处梁混凝土疏松不实、局部钢筋外露。

  二、调查核实情况。经我办人员现场核实协调，靠近卫生间一处梁的混凝土目前已修复；另一处在您装修时凿墙发现该部位梁的混凝土不够密实。

  三、处理意见。对于您提出的新发现的梁混凝土质量上的问题，我办已督促房产公司尽快在维修方案上和您达成一致意见，并尽快给您修复。

  2021年花了327万买了该楼盘的房子，该楼盘由万科、元垄和新希望3家开发商共同开发，2022年5月起因万科和元垄内部矛盾导致该楼盘反复停工，今年3月底经协商后4月正式复工，但从6月份以来双方又因因支付工程款存在纠纷再次开启表演式复工，诺大一个楼盘，每天实际干活工人不到30人，进入7月以来已干脆停工。

  经调查，您反映的翠湖隐秀府项目目前存在的问题与现状基本一致，我们作为该楼盘项目的监管单位，虽然在房地产景气度低下的困难时期，仍全力督促和支持这一个项目顺利推进。目前该项目建设资金仍能覆盖全部过程，近日开发商之股东也协商并全力支持项目进展，预测8月份可正常推进工程建设。

  23年1月份以来，悦庭楼盘有长达5个月的时间没施工，请领导协助解决此问题。

  经帮助与房产公司联系了解，其表示福全街道深石悦庭小区目前已基本完工，正在进行交房前的收尾工作。为此，柯桥区住房和城乡建设局已督促房产公司抓紧组织推进验收工作，确保顺利交房。